Влияние интернет-ресурсов для самоубийц на их посетителей: риски и возможности

Исследователи Интернет-форумов обнаружили, что обсуждения групп сосредотачиваются в основном на информировании друг друга, руководствах и советах. Большинство сообщений на форумах, имеет тип самораскрытия, люди, выражаюте свои чувства, днлятся событиями и надеждами. Участники часто предлагают сочувствие, теплоту и понимание тем, кто выражает потребность в поддержке.

Онлайн группы поддержки, которые ведет профессионал могут положительно влиять на их пользователей. Ниже приведены несколько факторов, несущих свое целебное действие:

Общее свойство суицидального кризиса - чувство уникальности и острого одиночества. Склонный к суициду человек, который страдает от непреодолимой духовной боли, может полагать, что никто и никогда больше не испытывал такую боль, и при этом никто не может понять его(ее) внутренние чувства и мысли. Открытие, что такой опыт не уникален, а наоборот, является достаточно известным явлением, может облегчить боль и улучшить эмоциональное состояние человека.

Суицидальный кризис характеризуется познавательными искажениями, такими как замешательство, трудности в мышлении, и суженная перспектива. Группа поддержки онлайн может быть более эффективной при реформации суицидальной перспективы, чем отдельный помощник, вследствии множества альтернативных перспектив, которые она предлагает склонному к суициду человеку.

Самоубийство часто вызывается кризисами, и поэтому не обязательно происходит в течение рабочих часов профессиональных психиатрических служб. Асинхронность групп поддержки онлайн делает их практически всегда доступными, так как сообщения можно послать в любое время. Душевная боль пишущего может быть облегчена после публикации сообщения и немедленного разделения чувств с группой.

Склонные к суициду люди часто раскрывают себя в письме. Было обнаружено, что письменное раскрытие своего внутреннего мира является целебным, т.о. участие в онлайн группе поддержки также может облегчить эмоциональную боль.

Gilat и Shahar предлагают модель онлайн-сообщества для предотвращения самоубийств. Оно основывается на 4-х составляющих:

1. Источники эмоциональной поддержки. В них входят интернет-форум, чат, горячая телефонная линия и e-mail. Каждый пользователь в соответствии со своими предпочтениями может выбрать что в данный момент ему приходится по душе. Интернет-форум предполагает открытые обсуждения, в которых может участвовать любой, переписка по почте- это общение в индивидуальной форме онлайн, телефонная линия предназначена для немедленного соединения и коммуникации голосом, чат представляет собой общение участников в режиме реального времени.

2. Помощь волонтеров. Волонтеры получают специальное образование на курсах экстренной помощи в кризисных ситуациях. Волонтеры участвуют в установке правил обсуждений, направляют обсуждения в нужную сторону, поощряют участников выражать принятие и поддержку. В качестве консультантов горячей линии они сами оказывают эмоциональную поддержку абоненту.

3. Профессиональная супервизия. Психологи-профессионалы отбирают, обучают и проводят супервизию волонтеров. Решение о привлечении служб спасения и степени риска суицида принимают они.

4. Профессиональные и этические нормы.
1. Посетители могут остаться анонимными
2. Волонтеры являются анонимными для посетителей, личные отношения запрещены
3. Призывы и сообщения о самоубийстве запрещены и удаляются модератором как только были опубликованы.

В случаях высокого риска суицида привлекаются силы психиатров и полиции. Терапевтическое вмешательство - область профессионалов, и посетителей убеждают искать профессиональную помощь в дополнение к их участию в группе поддержки.

Похожая модель онлайн-группы поддержки была показана в исследовании Greidanus и Everall. Авторы использовали как объект исследования форум для подростков, одним из которых был раздел, посвященный суициду. Каждая тема форума была посвящена проблемам ее автора, отвечать могли как рядовые участники форума, так и специально обученные волонтеры-подростки. Проведя контент-анализ содержимого форума, авторы выяснили, что доброжелательные комментарии, совет, личные истории и вопросы весьма распространены в этом сообществе взаимной поддержки. Типы комментариев похожи на найденные в онлайновых и офлайновых группах взаимопомощи- это информационная и эмоциональная поддержка.

Эмоциональная поддержка оказалась более распространенной чем информационная поддержка, что показывает акцент на выражении эмоций в историях пришедших за помощью подростков. Анализ тем, обсуждаемых группой, показал, что участники, ищущие помощи, поняли свои суицидальные идеи в контексте их жизненных событий и отношений. Авторы нашли, что подростки ищущие помощи от мечтают в своих сообщениях относительно их взаимодействий с сообществом появление чувства принадлежности к коллективу, которое включает чувства членства, влияния, интеграции и удовлетворения потребностей, и эмоциональной связи.

Подростки, ищущие помощи в данном исследовании, подчеркнули важность выражения их мыслей и чувств сообществу, тем, кто понимает. Авторы считают, что контекст сообщества онлайн создал возможность для ищущих помощи искать и получить социальную поддержку, которую они не получили бы иначе. Несколько из ищущих помощи подростков начали просить поддержку от других участников, а позже начали писать, чтобы поддержать других. Таким образом, 'социальная поддержка' и 'чувство принадлежности к коллективу' действовали взаимно, чтобы способствовать формированию контекста, где подростки чувствовали себя безопасно для выражения их потребностей, поиска поддержки и взаимодействия с другими. Это исследование предполагает, что люди могут с большей вероятность искать и предлагать поддержку в контексте сообщества, в котором они чувствуют себя безопасно. Форум поддержки онлайн в этом исследовании лучше всего можно описать как сообщество, где подростки могли искать, получать и оказывать социальную поддержку.

Исследователи отмечают, что оказание поддержки другим может быть более полезным чем получение поддержки, замечая, что те, кто предложил поддержку, сообщили о более положительном регулировании?? чем те, кто не предлагал. Выгода помощи другим может быть связана с увеличенными чувствами компетентности и социальной полноценности.